Avec l’expérience, Annetta pointe également le fonctionnement parfois obsolète de certaines structures, gage d’un manque d’agilité : « Certaines entreprises pourtant normées fonctionnent encore avec du papier. Sur papier, les données sont moins disponibles, car il faut ensuite les compiler. D’autres entreprises disposent d’énormément d’indicateurs, cependant, il faut savoir aller à l’essentiel, et connaître quel indicateur critique suivre pour son activité. Et gagner ainsi en réactivité. »
Néanmoins, la performance ne peut être obtenue sans l’implication et l’anticipation la plus accrue des collaborateurs : « J’apprécie le procédé « Sales and Opérations Planning » (S&OP), qui permet de travailler sur le prévisionnel. Car être proactif est toujours préférable au fait d’être réactif. Ce sont des moyens de communication efficaces, avec du partage d’informations. Ainsi, certains services fonctionnent encore en silos, et sont compartimentés. Cette méthode de travail ne peut plus fonctionner, au même titre que le management descendant et directif. Pour que cela fonctionne, il faut donner du sens, être plus collaboratif. »

Et l’arrivée de nouveaux outils comme l’Intelligence artificielle peuvent-ils remplacer la main de l’homme dans la Supply Chain ? Concernant cette évolution numérique, la cheffe d’entreprise la voit plutôt comme un complément pour les équipes : « L’IA aidera à la prise de décision. Elle permet de traiter rapidement les datas, et de savoir où trouver des points d’amélioration. Sans toutefois remplacer l’intervention et les connaissances humaines. Car le collaborateur connaît ses collègues, ses clients, et réagit plus finement que l’IA. »